Chính Sách Bảo Mật 79culb

1. Phạm Vi Áp Dụng

Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ do 79culb cung cấp, bao gồm website chính tại 79culb.lat và mọi ứng dụng, tiểu trang web hoặc dịch vụ liên kết trực tiếp với thương hiệu 79culb. Chính sách điều chỉnh cách thức chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi:

• Bạn truy cập và sử dụng website 79culb;
• Bạn đăng ký tài khoản và thực hiện giao dịch tài chính;
• Bạn liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của chúng tôi;
• Bạn tham gia các chương trình khuyến mãi, giải đấu hoặc sự kiện đặc biệt do 79culb tổ chức;
• Bạn sử dụng bất kỳ tính năng nào yêu cầu đăng nhập tài khoản trên nền tảng.

Chính sách này không áp dụng với các website bên thứ ba mà bạn có thể truy cập thông qua đường link tham khảo. Chúng tôi khuyến nghị bạn đọc chính sách bảo mật riêng của các bên đó trước khi cung cấp thông tin.

2. Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

Để cung cấp dịch vụ an toàn và hợp lệ, 79culb thu thập các loại thông tin sau:

a) Thông tin nhận dạng cá nhân:

• Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh (xác minh độ tuổi từ 18 trở lên);
• Địa chỉ email và số điện thoại liên lạc;
• Địa chỉ cư trú (tỉnh/thành phố tại Việt Nam);
• Thông tin giấy tờ tùy thân khi thực hiện quy trình xác minh tài khoản (KYC).

b) Thông tin tài chính:

• Số tài khoản ngân hàng (Vietcombank, MB Bank, Techcombank và các ngân hàng Việt Nam khác) dùng để nạp và rút tiền;
• Thông tin ví điện tử như MoMo, ZaloPay hoặc VNPay nếu bạn chọn phương thức này;
• Lịch sử giao dịch và số dư tài khoản trong hệ thống 79culb.

c) Dữ liệu kỹ thuật và hành vi:

• Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành và thiết bị truy cập;
• Dữ liệu cookie và phiên làm việc (session) nhằm duy trì trạng thái đăng nhập;
• Lịch sử trò chơi, thời gian chơi và các tùy chọn cài đặt trong tài khoản;
• Nhật ký (log) hệ thống phục vụ mục đích bảo mật và phòng chống gian lận.

3. Mục Đích Sử Dụng Thông Tin

79culb chỉ sử dụng dữ liệu thu thập được cho các mục đích hợp lệ sau đây:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Xử lý đăng ký tài khoản, xác thực danh tính, thực hiện giao dịch nạp/rút tiền và vận hành các trò chơi trực tuyến;
• Bảo mật và phòng chống gian lận: Phát hiện, điều tra và ngăn chặn các hành vi gian lận, rửa tiền, sử dụng tài khoản bất hợp pháp và tấn công hệ thống;
• Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý: Thực hiện yêu cầu xác minh độ tuổi, lưu trữ hồ sơ giao dịch theo quy định và hợp tác với cơ quan thẩm quyền khi có yêu cầu hợp lệ;
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết khiếu nại, trả lời yêu cầu hỗ trợ và theo dõi lịch sử tương tác để cải thiện chất lượng dịch vụ;
• Cải thiện sản phẩm: Phân tích hành vi sử dụng ẩn danh để tối ưu hóa giao diện, tốc độ tải trang và trải nghiệm người chơi;
• Liên lạc về tài khoản: Gửi thông báo quan trọng về giao dịch, thay đổi chính sách và cảnh báo bảo mật qua email hoặc tin nhắn hệ thống.

Chúng tôi không sử dụng dữ liệu của bạn cho mục đích quảng cáo từ bên thứ ba hoặc phân tích dữ liệu thương mại không liên quan đến 79culb.

4. Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

79culb không bán, không cho thuê và không trao đổi thông tin cá nhân của người chơi với bên thứ ba vì mục đích kinh doanh. Tuy nhiên, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp hạn chế sau:

• Đối tác xử lý thanh toán: Các nhà cung cấp cổng thanh toán như MoMo, ZaloPay, VNPay nhận thông tin giao dịch cần thiết để thực hiện nạp/rút tiền an toàn. Các đối tác này bị ràng buộc bởi hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt;
• Nhà cung cấp công nghệ: Các nhà cung cấp trò chơi và dịch vụ hạ tầng kỹ thuật hỗ trợ vận hành nền tảng, chỉ nhận dữ liệu tối thiểu cần thiết cho chức năng của họ;
• Yêu cầu pháp lý: Trong trường hợp có lệnh của cơ quan thẩm quyền hợp pháp, chúng tôi có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo quy định của pháp luật hiện hành;
• Phòng chống gian lận: Khi phát hiện hành vi đáng ngờ, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin giới hạn với các tổ chức phòng chống gian lận trong ngành nhằm bảo vệ cộng đồng người chơi.

Trong mọi trường hợp chia sẻ nêu trên, chúng tôi đảm bảo rằng bên nhận thông tin phải cam kết bảo mật dữ liệu theo tiêu chuẩn tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn của 79culb.

5. Cookie và Công Nghệ Theo Dõi

79culb sử dụng cookie và các công nghệ tương tự (local storage, session storage) để nâng cao trải nghiệm người dùng. Cụ thể:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ giỏ cược và đảm bảo bảo mật tài khoản. Không thể tắt loại cookie này khi sử dụng dịch vụ;
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người chơi tương tác với website, giúp chúng tôi cải thiện giao diện và hiệu suất. Bạn có thể từ chối loại cookie này;
• Cookie tùy chỉnh: Ghi nhớ ngôn ngữ, múi giờ và các tùy chỉnh cá nhân để không cần cài đặt lại mỗi lần truy cập.

Bạn có thể quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt (Chrome, Firefox, Safari, Edge). Lưu ý rằng việc tắt cookie thiết yếu có thể khiến một số tính năng của nền tảng không hoạt động bình thường.

6. Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

Chúng tôi chỉ lưu trữ thông tin cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu tại Điều 3, cụ thể:

• Thông tin tài khoản đang hoạt động: lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại;
• Lịch sử giao dịch tài chính: lưu trữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch phát sinh, phù hợp với thông lệ kinh doanh quốc tế;
• Nhật ký bảo mật và chống gian lận: lưu trữ tối đa 3 năm;
• Hồ sơ xác minh danh tính (KYC): lưu trữ theo yêu cầu của quy trình tuân thủ nội bộ;
• Dữ liệu cookie: tự động xóa theo thời hạn được cấu hình (phiên làm việc hoặc tối đa 12 tháng).

Khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu của người chơi hoặc do vi phạm điều khoản, chúng tôi sẽ xóa thông tin cá nhân không cần thiết trong vòng 30 ngày làm việc, ngoại trừ các dữ liệu phải lưu theo quy trình pháp lý và kiểm toán nội bộ.

7. Quyền Của Người Chơi Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân

Là người chơi tại 79culb, bạn có đầy đủ các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Yêu cầu bản sao thông tin cá nhân mà chúng tôi đang lưu trữ về bạn;
• Quyền chỉnh sửa: Cập nhật thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ trong tài khoản của bạn;
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa thông tin cá nhân không còn cần thiết, trừ các dữ liệu phải lưu vì lý do pháp lý hoặc kiểm toán;
• Quyền phản đối: Từ chối việc sử dụng dữ liệu cho một số mục đích nhất định, bao gồm gửi thông báo tiếp thị;
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi một khiếu nại đang được giải quyết;
• Quyền di chuyển dữ liệu: Nhận bản xuất dữ liệu ở định dạng có thể đọc được để chuyển sang nền tảng khác.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ 79culb qua email [email protected]. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 72 giờ làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

8. Bảo Mật Tài Khoản & Trách Nhiệm Người Dùng

Bảo mật tài khoản là trách nhiệm chung giữa 79culb và người chơi. Chúng tôi thực hiện phần của mình thông qua mã hóa, xác thực hai lớp và giám sát liên tục. Về phía bạn, chúng tôi khuyến nghị:

• Sử dụng mật khẩu mạnh gồm ít nhất 10 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt;
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ (đội ngũ 79culb không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn);
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên chơi, đặc biệt khi sử dụng thiết bị dùng chung;
• Bật xác thực hai yếu tố (2FA) nếu tính năng này được hỗ trợ trong tài khoản của bạn;
• Báo cáo ngay cho chúng tôi nếu phát hiện hoạt động bất thường trong tài khoản qua email hỗ trợ.

79culb không chịu trách nhiệm đối với tổn thất phát sinh do người chơi tiết lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba hoặc sử dụng thiết bị không an toàn.

9. Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

79culb có quyền cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong dịch vụ, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi quan trọng:

• Chúng tôi sẽ đăng thông báo nổi bật trên trang chủ 79culb ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực;
• Người chơi có tài khoản đang hoạt động sẽ nhận được email thông báo về các thay đổi chính;
• Ngày cập nhật mới nhất sẽ được hiển thị ở đầu trang chính sách này;
• Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu trước ngày có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 79culb sau ngày chính sách mới có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận các điều khoản cập nhật. Chúng tôi luôn cố gắng thông báo rõ ràng để bạn có đủ thời gian xem xét trước khi quyết định.

10. Liên Hệ Về Vấn Đề Bảo Mật

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc khiếu nại nào liên quan đến chính sách bảo mật hoặc cách xử lý dữ liệu của 79culb, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] (phản hồi trong vòng 24–72 giờ)
• Live chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 ngay trên nền tảng 79culb
• Thời gian xử lý khiếu nại: Tối đa 7 ngày làm việc đối với các vấn đề phức tạp về dữ liệu

Chúng tôi coi trọng mọi phản hồi từ cộng đồng người chơi và cam kết xử lý tất cả yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư một cách nghiêm túc, minh bạch và đúng thời hạn.